よくあるご質問
Q.お支払い方法はなにが使えますか？
クレジットカード決済のみご利用可能です。
Q.すべての商品をeギフトで贈れますか？
期間限定品など一部対象外の商品があります。各商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されている商品のみ可能です。
Q.相手の本名がわからなくてもギフトを贈れますか？
お相手の本名がわからなくても大丈夫です。
Q.ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか？
可能です。購入時に贈り主名をニックネームに設定してお送りいただけます。受け取る方は「贈り主の名前や住所」が分からないようになっています。また同時に、贈り主も「受け取る方の名前や住所」がわからないようになっています。
Q.eギフトのURLは相手にどのように送るのですか？
購入完了後に、URLがご購入完了画面に表示されます。そのURLを取得（コピー）していただき、URLをLINEやInstagram、X（Twitter）などSNSのDM、メール等でご自身でお相手にお送りいただく必要がございます。
※お相手のSNSのアカウントやメールアドレスをご存じでない場合は、URLをお送りできませんのでeギフトをご利用いただけません。
Q.eギフトの受け取りに有効期限はありますか？
購入した日から5日後の23:59が有効期限です。
それまでに贈り先様へURLを送付するだけでなく、5日以内にそのURLからお届け先情報をご入力いただくようお相手の方にご連絡お願いいたします。
Q.受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？
ご購入商品はキャンセルとならず「ご注文者様」の住所にお届けとなります。
メールにて確認のご連絡を差し上げます。お客様からのキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。また、その際にお届け希望日時の指定はできませんのでご了承ください。
なお長期ご不在・住所不明・受取辞退などにより商品が弊社に返品となった場合でも、ご返金は承れません。
Q. eギフトを贈った相手が住所を入力したかどうかを確認できますか？
お相手の方が住所入力を完了しましたら、ご注文者様へメールが届きます。 その後の配送ご案内等は贈り先様にのみご連絡いたします。
Q.注文完了後、商品変更、注文キャンセルをすることはできますか？
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
Q.注文完了後に名前やメッセージの入力を変更できますか？
変更することはできません。ご注意ください。
Q.お届け時の送り状にはどのような情報が記載されますか？
依頼主欄にはeギフトのサービス元である「AnyGift」の住所・名称が表記され、配送先には贈り先様が入力いただいた内容が記載されます。
Q.複数のお届け先へeギフトを贈ることはできますか？
1ヶ所のお届け先のみ指定可能です。複数お届け先の指定はできません。大変お手数ですが贈り先様ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。
Q.複数の商品をeギフトで贈ることはできますか？
商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンが表示されている商品同士であれば、同時購入が可能です。
温度帯が異なる商品を同時にご購入いただいた場合は別梱包でのお届けになります。
冷蔵品、冷凍品につきましては同じ温度帯の商品を複数購入いただいた場合でも、別梱包でのお届けとなります。なお、送料は1梱包ごとに発生しますことご了承お願いいたします。
Q.通常の商品とeギフト対象の商品を同時に購入できますか？
同時購入はできません。また同梱発送もできませんのでご注意ください。
Q.会員登録していますがポイントは使用できますか？
恐れ入りますがシステムの関係上「eギフト」でのご注文の場合は、ポイントをご利用いただけません。また「eギフト」経由のご購入によるポイント付与もございません。ご了承お願い申し上げます。
Q.海外在住の方にも贈れますか？
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
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